当您在使用谷歌浏览器下载文件时遇到“未知错误”提示，可以尝试以下方法解决问题：
1. 检查网络连接：确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定。尝试重新连接或重启路由器/调制解调器。
2. 清除缓存和Cookies：在谷歌浏览器的设置中，找到“清除浏览数据”或“清除缓存”选项，然后选择清除所有数据。这将清除浏览器的缓存和Cookies，可能有助于解决下载问题。
3. 禁用扩展程序：某些扩展程序可能会干扰下载过程。尝试禁用所有扩展程序，然后再次尝试下载文件。
4. 更新谷歌浏览器：确保您的谷歌浏览器是最新版本。访问谷歌浏览器的官方网站（https://chrome.google.com/），点击“更新”按钮，根据提示安装最新版本。
5. 使用不同的下载工具：如果上述方法都无法解决问题，您可以尝试使用其他下载工具，如迅雷、IDM等，这些工具通常具有更好的下载性能和兼容性。
6. 联系技术支持：如果问题仍然存在，您可以联系谷歌浏览器的技术支持团队，寻求进一步的帮助。