谷歌浏览器（google chrome）是一款广泛使用的网络浏览器，它提供了许多功能和工具来帮助用户更好地浏览互联网。然而，有时可能会出现一些问题，例如下载失败、页面加载缓慢或出现错误等。以下是一些常见问题排查方案：
1. 检查网络连接：确保您的设备连接到互联网，并且网络连接稳定。如果网络不稳定，可能会导致下载失败或页面加载缓慢。
2. 更新谷歌浏览器：访问谷歌浏览器的官方网站（https://www.google.com/chrome/），然后点击“更新”按钮。确保您的浏览器是最新版本，以便获得最新的安全修复和性能改进。
3. 清除缓存和cookies：在谷歌浏览器中，您可以使用“清除浏览数据”功能来删除缓存和cookies。这有助于解决一些与浏览器性能相关的问题。
4. 禁用扩展程序：如果您安装了过多的扩展程序，可能会影响浏览器的性能。尝试禁用一些不必要的扩展程序，以查看是否解决了问题。
5. 清理浏览器数据：在谷歌浏览器中，您可以使用“清理浏览数据”功能来删除浏览器的历史记录、缓存、cookies和其他数据。这有助于释放存储空间并提高浏览器性能。
6. 重置浏览器设置：如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试重置谷歌浏览器的设置。在谷歌浏览器的菜单栏中，点击“更多工具”，然后选择“重置设置”。这将使浏览器恢复到默认状态，可能有助于解决一些常见问题。
7. 联系谷歌支持：如果问题仍然存在，您可以联系谷歌支持寻求帮助。您可以访问谷歌支持网站（https://support.google.com/chrome）或拨打谷歌支持电话（+1-866-900-4489）。
请注意，以上方案仅供参考，具体解决方法可能因个人情况而异。在尝试任何操作之前，请确保备份重要数据，以免造成不必要的损失。